Telefontraining: Schwierige Gespräche am Telefon

03 schwierige gespraeche am telefon 2

Ihr Nutzen aus diesem Telefontraining:

  • Psychologisch geschicktes Agieren und Reagieren
  • Sicherheit und innere Stärke im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Souveränität bei persönlichen Angriffen
  • Deeskalation schwieriger Situationen

Die Teilnehmer dieses Telefontrainings lernen, eine konstruktive Gesprächsatmosphäre zu schaffen, auf­rechtzuerhalten und souverän zu agieren - auch wenn schwierige Situationen entstehen. Sie trainieren, sich selbst gut im Griff zu haben, lösungsorientiert zu denken und psychologisch klug vorzugehen.

Durch gezielte Gesprächsstrategien wird ihr Verhalten am Telefon optimiert. Den Teilnehmern wird deutlich, wie ihre eigene innere Haltung ihre Gesprächsergebnisse beeinflusst.

 


Sie möchten weitere Informationen? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Telefon: 0951 / 917 65-0 oder direkt hier:

Beim Abschicken dieses Formulars werden die gemachten Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme/Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.

Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.


AKTUELLE TERMINE:

21.11.2019 Telefontraining "Schwierige Gespräche am Telefon" im Raum Nürnberg / Erlangen
Anmeldeformular (PDF Download)
10% Frühbucherbonus
    

 

Wenn ein Hammer das einzige Werkzeug ist, das man hat, hält man jedes Problem für einen Nagel.
Abraham Maslow

  

Tipp: Legen Sie Ihre eigenen Formulierungen auf die Goldwaage.
Verärgerte Gesprächspartner reagieren auf die kleinsten Nuancen, z. B. einen vorwurfsvollen Unterton, Belehrungen oder bestimmte Aussagen wie „Sie müssen …“, „Sie hätten besser …“, „Haben Sie denn überhaupt …“ etc.
  
   
Gut kombinierbar mit dem Telefonseminar „Professionell telefonieren“

  
Sie möchten ein Telefontraining direkt am Arbeitsplatz?
Nutzen Sie unser Telefontraining-on-the-job.

     
Einige unserer Referenzkunden:
  • logo koinor 300 dpi
  • dorfner
  • logo-sheepworld-mit-odiad
  • truma
  • BRANOfilterGmbH
  • budenheim logo pc
  • hightech-academy
  • log rgb4
  • FritzPetersGmbH
  • logo universa
  • schumacher
  • albaad
  • m-net
  • lpkf logo rgb online pz
  • soluvia
  • 5-immowelt
  • ABFFuerth
  • ingenieurbuero-muth
  • huk-coburg
  • heidelmeier2012
  • wieland-logo1 www
  • DEKRACertificationGmbH
  • NETWAYSGmbH
  • KlinikFraenkischeSchweizGmbH
  • ecom instruments
  • gautzsch
  • mt rgb 20cm
  • concorde-logo-mit-claim
  • albea logo - high definition
  • kicker-sportmagazin
  • 5-boehringer-ingelheim
  • schiffauer
  • 5-juma
  • logo kaeser d
  • tqc hoffmann logo 2009 fond 4c
  • SPRINTISSchenk
  • XALGmbHMuenchen
  • m24 logo final claim deutsch
  • JLGDeutschlandGmbH
  • martin-bauer-group
  • kreul
  • MuhrundBenderKG
  • logo ebert jacobi 4c
  • esn-logo
  • tadano
  • KommunalBIT
  • metob
  • eibe-4c wortbildmarke
  • phonak
  • lux logo neu
  • asb
  • orgasoft
  • LTI-Metalltechnik
  • logo 1
  • elaxy logo rgb
  • schwind
  • meck logo
  • ov logo
  • gealan logo
  • stba claim sdr pfade rgb
  • gealan com 2
  • logo
  • logo strehle-links  von fr aus pdf erzeugt
  • 5-zf
  • StadtverwaltungJena
  • inoutic
  • 5-buerkert
  • rmr
  • fte dreieck automotive farbig positiv frei
  • helmholz
  • logo va von fr aus pdf erzeugt
  • logo-wbg
  • 5-medwork
  • logo 4c m kw gross
  • sunds signet 40 de
  • GUHLIkebanaGmbH
  • 5-pilipp
  • lf besser 4c
  • seda
  • lebenshilfe-regensburg
  • nn 4c
  • kraft
  • helsa
  • eichner
  • hr4you
  • SaechsischeLOTTOGmbH
  • CondorFlugdienstGmbH
  • agilis
  • baurconsult logo rgb
  • regulus
  • 5-spirit21
  • raps
  • vrbank ehh logo 4c
  • ebmpapst
  • HechtInternationalGmbH
  • empasaGmbH
  • fritsch logo rgb
  • mauss
  • LSGSkyChefs
  • att2r7vx
 

Copyright © 2019 - IPT Institut für Psychologie-Transfer - Alle Rechte vorbehalten.
webdesign bauer+bauer
Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden.
Weitere Informationen Ok