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Seminar / Schulung: Krankenrückkehrgespräche und Fehlzeitengespräche richtig führen
Durchführung als Live-Online-Training oder Präsenzseminar


Im Seminar rund um die Themen Krankenrückkehrgespräch, Fehlzeitengespräch und Fürsorgegespräch befassen sich die Teilnehmer mit ihren Möglichkeiten, mittels Gesprächen die Fehlzeiten ihrer Mitarbeiter zu beeinflussen. Durch die praxisnahe Schulung lernen sie, Krankenrückkehrgespräche und Fehlzeitengespräche zugewandt, systematisch und zielorientiert zu führen, ohne dabei gedankenlos nach ,Schema F' vorzugehen.

Das Training versetzt die Teilnehmer in die Lage, in (Kranken-)Rückkehrgesprächen und Fehlzeitengesprächen eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre herzustellen, um mit ihren Mitarbeitern über die Ursachen der Fehlzeiten zu sprechen und Maßnahmen zu deren Senkung einzuleiten.

Auch der Umgang mit schwierigen Situationen, die in Krankenrückkehrgesprächen und Fehlzeitengesprächen typischerweise auftreten, wird im Seminar intensiv trainiert.

Seminargestaltung Krankenrückkehrgespräch / Fehlzeitengespräch:

Wahlweise führen wir die Schulung Krankenrückkehrgespräch / Fehlzeitengespräch als Live-Online-Training oder in Präsenzform bei Ihnen vor Ort durch.

Praxisnähe wird bei uns groß geschrieben. Neben dem Input durch unsere sehr erfahrerenen Trainer finden in der Schulung vielfältige Übungen zur Gesprächsführung statt. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, Fragen und eigene Fälle einzubringen.

Wichtige Inhalte werden anhand von typischen Arbeitssituationen der Teilnehmer erarbeitet. Sie erhalten konkrete Verbesserungsimpulse und können so ihre Gesprächsführung im Rückkehrgespräch und Fehlzeitengespräch individuell optimieren.

Teilnehmer am Seminar Krankenrückkehrgespräch, Rückkehrgespräch, Fehlzeitengespräch

Ihr Nutzen aus diesem Training:

  • Fehlzeitenreduzierung - Senkung von Fehlzeitenquote und -kosten
  • Wirksame Kommunikation bei einem hochsensiblen Thema
  • Abstellen krankmachender Faktoren
  • „Blaumachen“ verhindern
  • Mitarbeitern wird bewusst, dass sie im Unternehmen gebraucht und geschätzt werden
 


Inhalte Seminar / Schulung: Krankenrückkehrgespräch & Fehlzeitengespräch


Krankenrückkehrgespräche als Führungsaufgabe

  • Gründe für die Abwesenheit vom Arbeitsplatz
  • Folgen einer erhöhten Fehlzeitenquote: Auswirkungen auf Mitarbeitermotivation, Arbeitsorganisation und Kosten
  • Der Verantwortungsbereich von Führungskräften im Rahmen der Fehlzeitenproblematik

Krankenrückkehrgespräch & Fehlzeitengespräch: Eskalationsstufen / Gesprächssystematik

  • Krankenrückkehrgespräch (= Rückkehrgespräch)
  • Fehlzeitengespräch: Stufe I (Fürsorgegespräch), Stufe II und Stufe III (Personalgespräch)
  • In welcher Situation wird welche Eskalationsstufe angewendet (Häufigkeit / Regelmäßigkeit der Fehlzeiten, auffällige individuelle Muster etc.)?
  • Zielorientierter Gesprächsaufbau von Krankenrückkehrgesprächen und Fehlzeitengesprächen
  • Rechtliche Aspekte

Gesprächsdurchführung - die praktische Anwendung

  • Gesprächsleitfäden sicher anwenden
  • Effiziente Gesprächsvorbereitung und -nachbereitung
  • Souveräne Gesprächsführung mit Augenmaß
  • Vertrauensvolle Gestaltung der Gesprächsatmosphäre
  • Wirksame Fragetechniken und aktives Zuhören
  • Unerlaubte Fragen: Was darf gefragt werden? Was nicht?
  • Schwierige Gesprächssituationen meistern
  • Fallstricke erkennen und vermeiden
  • Gesprächsprotokollierung
  • Gesprächsergebnisse nachhalten




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AKTUELLE TERMINE:

15.-16.10.24  Live-Online-Training "Krankenrückkehrgespräche und Fehlzeitengespräche richtig führen" (Gruppenschulung via Zoom)
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Sie führen noch keine Rückkehrgespräche?

Nutzen Sie unsere Unterstützung bei der Entwicklung einer Systematik von Krankenrückkehrgesprächen und Fehlzeitengesprächen, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.

  

Sie möchten tiefergehende Informationen zum Krankenrückkehrgespräch?

Auf unserer Spezialseite "Krankenrück­kehrgespräch / Rückkehrgespräch / Fehlzeitengespräch: Leitfaden, Muster, Formular" finden Sie umfangreiche Praxistipps, Checklisten und Hintergrund­informationen.
Oder Sie rufen uns einfach an - wir freuen uns.

  

Begrifflichkeiten / Definitionen:

Oft werden wir im Seminar gefragt, was der Unterschied ist zwischen einem Krankenrückkehrgespräch, einem Fehlzeitengespräch etc.

Mit dem Begriff Rückkehrgespräch (= sprachliche Kurzversion von Krankenrückkehrgespräch) wird in der Regel die erste Stufe von Mitarbeitergesprächen nach einer Fehlzeit bezeichnet. Manchmal findet man hierfür auch den Begriff Willkommensgespräch oder Rückkehrergespräch.

Die höheren Gesprächsstufen werden meist unter dem Begriff Fehlzeitengespräche gefasst. In vielen Unternehmen wird das erste Fehlzeitengespräch auch als Fürsorgegespräch bezeichnet. 

Oft findet sich die Bezeichnung Krankenrückkehrgespräche aber auch als Oberbegriff über sämtliche dieser Gesprächsarten.
     

     
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