Aktuelle Beiträge aus unserem Blog:
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Telefontraining "Professionell telefonieren" - April 2019 im Raum Nürnberg / Erlangen
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
Offenes Telefontraining "Professionell telefonieren" für Mitarbeiter/-innen aus Sekretariat, Teamassistenz, Sachbearbeitung, Bestellannahme, Vertriebsinnendienst, Verkauf, Call Center, Kundenservice, Telefonzentrale, Empfang etc. Das Telefontraining findet am 03.04.2019 im Raum Nürnberg / Erlangen statt - 10 % Frühbucherbonus. Beim Anmeldeformular (PDF Download unten) finden Sie auch die Seminarbeschreibung: 03.04.2019 Telefontraining "Professionell telefonieren" im Raum… -
Telefontraining "Schwierige Gespräche am Telefon" - März 2019 im Raum Nürnberg / Erlangen
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
In unserem Telefontraining "Schwierige Gespräche am Telefon" lernen Sie, in anspruchsvollen Situationen am Telefon souverän zu agieren. Sie professionalisieren Ihre Gesprächsführung und gewinnen Sicherheit und Überzeugungskraft im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Das Telefontraining findet am 28.03.2019 im Raum Nürnberg / Erlangen statt - 10% Frühbucherbonus. Beim Anmeldeformular (PDF Download unten)… -
Telefontraining für Azubis / Auszubildende - März 2019 im Raum Nürnberg / Erlangen
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
Wozu ein Telefontraining für Auszubildende / Azubis? Um Ihre Auszubildenden von Anfang an an eine exzellente Servicequalität am Telefon heranzuführen. Zu diesem Thema bieten wir im März 2019 wieder unser offenes 1-tägiges Telefontraining für Auszubildende / Azubis im Raum Nürnberg / Erlangen an. Intensivtraining - schnelle Lernerfolge… -
NEU: Richtig telefonieren - Übungen, Tipps, Checklisten
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
Wir wurden immer wieder gefragt, ob wir zum Thema RICHTIG TELEFONIEREN ein paar Übungen bereitstellen könnten, mit denen man sein Telefonverhalten verbessern kann. Diesen Wunsch haben wir gerne erfüllt und eine Spezialseite entwickelt. Neben Übungen zum kundenorientierten Telefonieren finden Sie dort auch Formulierungstipps für die… -
Telefonmarketing - inbound und outbound: Tipps zur Verkaufspsychologie
Geschrieben von Dr. Franz Reich
Die Vermittlung von psychologischem Know-how spielt in jedem IPT-Telefontraining eine große Rolle, ganz besonders wenn es um das Training von Telefonverkauf - sowohl inbound wie outbound - geht, also um Professionalität im Telefonmarketing. Hier einige wichtige Tipps zur Verkaufspsychologie: Vielredner verkaufen schlecht Wer kennt ihn… -
Richtig telefonieren: Vermeiden Sie verbotene Wörter
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
In unseren Telefontrainings zum Thema „Richtig telefonieren“ machen wir immer wieder die Erfahrung, dass die Teilnehmer/-innen unbeabsichtigt Wörter und Formulierungen verwenden, die beim Gesprächspartner nicht gut ankommen. Ein Klassiker ist hier das Wort „müssen“ in allen Variationen. Typische Beispiele aus unseren Telefontrainings (sowohl im Seminar als… -
Ein Telefontraining aus Sicht des Trainers - richtig telefonieren
Geschrieben von Dr. Franz Reich
Seminar-Trainer wollte ich immer werden ... ... meine erste „große“ Aufgabe war ein Telefontraining (weit über 30 Jahre her). So hat alles angefangen, dann kamen Führungskräftetrainings, Teamtrainings, Rhetoriktrainings etc. dazu, die Moderation von Strategiesitzungen, Konfliktlöseworkshops … Und immer habe ich mich auf jedes Training, auf…