Aktuelle Beiträge aus unserem Blog:
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Online-Live-Telefontraining "Schwierige Gespräche am Telefon" - Dezember 2020
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
In unserem Online-Live-Telefontraining "Schwierige Gespräche am Telefon" lernen Sie, in anspruchsvollen Situationen am Telefon souverän zu agieren. Sie professionalisieren Ihre Gesprächsführung und gewinnen Sicherheit und Überzeugungskraft im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Das Telefontraining findet am 02.-03.12.2020 als Gruppenschulung via Zoom statt (jeweils 09.00 - 12.00 h). 10% Frühbucherbonus. Beim… -
Online-Live-Telefontraining "Professionell telefonieren" - November 2020
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
Online-Live-Telefontraining "Professionell telefonieren" für Mitarbeiter/-innen aus Sekretariat, Teamassistenz, Sachbearbeitung, Bestellannahme, Vertriebsinnendienst, Verkauf, Call Center, Kundenservice, Telefonzentrale, Empfang etc. Das Telefontraining findet am 10.11.2020 als Gruppenschulung via Zoom statt - 10 % Frühbucherbonus. Beim Anmeldeformular (PDF Download unten) finden Sie auch die Seminarbeschreibung: 10.11.2020 Online-Live-Telefontraining "Professionell telefonieren" Anmeldeformular (PDF Download) 10% Frühbucherbonus -
Online-Live-Telefontraining für Azubis / Auszubildende - Oktober 2020
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
Wozu ein Telefontraining für Auszubildende / Azubis? Um Ihre Auszubildenden von Anfang an an eine exzellente Servicequalität am Telefon heranzuführen. Zu diesem Thema bieten wir im Oktober 2020 unser 1-tägiges Online-Live-Telefontraining für Auszubildende / Azubis als Gruppenschulung via Zoom an. Intensivtraining - schnelle Lernerfolge - hohe Nachhaltigkeit.… -
NEU: Richtig telefonieren - Übungen, Tipps, Checklisten
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
Wir wurden immer wieder gefragt, ob wir zum Thema RICHTIG TELEFONIEREN ein paar Übungen bereitstellen könnten, mit denen man sein Telefonverhalten verbessern kann. Diesen Wunsch haben wir gerne erfüllt und eine Spezialseite entwickelt. Neben Übungen zum kundenorientierten Telefonieren finden Sie dort auch Formulierungstipps für die… -
Telefonmarketing - inbound und outbound: Tipps zur Verkaufspsychologie
Geschrieben von Dr. Franz Reich
Die Vermittlung von psychologischem Know-how spielt in jedem IPT-Telefontraining eine große Rolle, ganz besonders wenn es um das Training von Telefonverkauf - sowohl inbound wie outbound - geht, also um Professionalität im Telefonmarketing. Hier einige wichtige Tipps zur Verkaufspsychologie: Vielredner verkaufen schlecht Wer kennt ihn… -
Richtig telefonieren: Vermeiden Sie verbotene Wörter
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
In unseren Telefontrainings zum Thema „Richtig telefonieren“ machen wir immer wieder die Erfahrung, dass die Teilnehmer/-innen unbeabsichtigt Wörter und Formulierungen verwenden, die beim Gesprächspartner nicht gut ankommen. Ein Klassiker ist hier das Wort „müssen“ in allen Variationen. Typische Beispiele aus unseren Telefontrainings (sowohl im Seminar als… -
Ein Telefontraining aus Sicht des Trainers - richtig telefonieren
Geschrieben von Dr. Franz Reich
Seminar-Trainer wollte ich immer werden ... ... meine erste „große“ Aufgabe war ein Telefontraining (weit über 30 Jahre her). So hat alles angefangen, dann kamen Führungskräftetrainings, Teamtrainings, Rhetoriktrainings etc. dazu, die Moderation von Strategiesitzungen, Konfliktlöseworkshops … Und immer habe ich mich auf jedes Training, auf…