Telefontraining - richtig telefonieren: Übungen, Beispiele, Tipps und Checklisten

telefontraining richtig telefonieren uebungen

Was heißt professionell telefonieren? Wie telefoniere ich richtig mit Kunden?

Zum richtigen und erfolgreichen Telefonieren am Ar­beits­platz gehören:
  • Freundlichkeit und Kundenorientierung
  • eine positive Ausstrahlung
  • eine gezielte Gesprächsführung
  • ein souveräner Umgang mit "schwierigen Kunden" am Telefon
  • erfolgreiche Gesprächstechniken für die verschiedensten Situationen
  • und vieles mehr ... wie z. B. die Schulung durch einen erfahrenen Telefontrainer des IPT 😉
Training / Seminar - Aktuelle Termine:
18
.03.2020: Telefontraining Professionell telefonieren im Raum Nürnberg
25.03.2020: Telefontraining Schwierige Gespräche im Raum Nürnberg
02.04.2020: Telefontraining für Azubis im Raum Nürnberg

Hier finden Sie Spezialtipps zum Thema
Telefonverkauf - Telefonakquise

 

Richtig telefonieren: Übungen zum positiven Formulieren aus der Praxis unserer Telefontrainer

In den grünen Balken finden Sie Formulierungen, die im Telefongespräch eher lustlos, unfreundlich und inkompetent wirken. Bitte formulieren Sie diese Aussagen so um, dass sie das Positive in den Vordergrund stellen - also freundlicher und aktiver wirken. Die Lösungen finden Sie, wenn Sie auf die grünen Balken klicken. Den ersten haben wir schon mal für Sie geöffnet.




    pfeilrechts  Zu unseren Telefontrainings
    pfeilrechts  Zu unseren Spezialtipps Telefonverkauf - Telefonakquise


Richtig telefonieren: Tipps und Beispiele




    pfeilrechts  Zu unseren Telefontrainings
    pfeilrechts  Zu unseren Spezialtipps Telefonverkauf - Telefonakquise


Erfolgreich telefonieren: Tipps für Ihre Stimme




    pfeilrechts  Zu unseren Telefontrainings
    pfeilrechts  Zu unseren Spezialtipps Telefonverkauf - Telefonakquise

Richtig telefonieren: Checklisten - PDF

     Checkliste: Testen Sie Ihr Telefonverhalten 

     Checkliste: Regeln zum Umgang mit unsachlichen Beschwerden 

     Deutsches Telefonalphabet

     Internationale Telefonalphabete

     Checkliste: Englische Sätze / Formulierungen / Wörter / Begriffe am Telefon 



Sie möchten weitere Informationen? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Telefon: 0951 / 917 65-0 oder direkt hier:

Beim Abschicken dieses Formulars werden die gemachten Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme/Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.

Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.


Auf dieser Seite finden Sie Übungen, Beispiele und Tipps unserer Telefontrainer, um richtig und erfolgreich zu telefonieren.
Nutzen Sie gerne die ein oder andere Checkliste als PDF, um Ihnen das Telefonieren mit Kunden zu erleichtern.



Wenn Sie unsere Checkliste "Richtig telefonieren (Testen Sie Ihr Telefonverhalten)" in einer größeren Anzahl benötigen, rufen Sie uns einfach kurz an.  



Sie interessieren sich für ein professionelles Telefontraining?
Hier erhalten Sie einen Überblick über die verschiedenen Telefontrainings, die Sie und Ihre Mitarbeiter fit machen.
  • Die Telefonzentrale
  • Professionell telefonieren
  • Schwierige Gespräche am Telefon
  • Mit Reklamationen gekonnt umgehen
  • Telefontraining für Auszubildende
  • ...
telefontraining, telefontrainings, telefonseminar, telefonschulung


Telefontraining
– aktuelle Termine:

Telefontraining Schwierige Gespräche:
25.03.2020  im Raum Nürnberg / Erlangen

Telefontraining Professionell telefonieren:
18.03.2020  im Raum Nürnberg / Erlangen
  
Telefontraining für Azubis:
02.04.2020  im Raum Nürnberg / Erlangen
  
  

     
Einige unserer Referenzkunden:
  • jaeckle
  • albaad
  • erding
  • empasaGmbH
  • logo
  • gealan logo
  • m24 logo final claim deutsch
  • telepaxx
  • kvk
  • polytech
  • smg
  • JLGDeutschlandGmbH
  • martin-bauer-group
  • emw
  • gdts
  • aas
  • fraenkische
  • gautzsch
  • heidelmeier
  • lpkf logo rgb online pz
  • schiffauer
  • logo ebert jacobi 4c
  • ABFFuerth
  • lasco
  • hightech-academy
  • logo va von fr aus pdf erzeugt
  • log rgb
  • mauss
  • mt rgb 20cm
  • lovingmusic
  • nn 4c
  • pillip
  • huk-coburg
  • m-net
  • logo universa
  • BRANOfilterGmbH
  • kreul
  • flender
  • ingenieurbuero-muth
  • inoutic
  • regulus
  • speck
  • fte dreieck automotive farbig positiv frei
  • logo
  • rmr
  • bvg
  • lechner
  • KommunalBIT
  • DEKRACertificationGmbH
  • lux logo neu
  • olymp
  • eichner
  • autosplice
  • seda
  • MuhrundBenderKG
  • brochier
  • deutschepost
  • ebmpapst
  • gollwitzer
  • ecom instruments
  • albea logo - high definition
  • HechtInternationalGmbH
  • helmholz
  • orgasoft
  • LSGSkyChefs
  • phonak
  • ov logo
  • GUHLIkebanaGmbH
  • CondorFlugdienstGmbH
  • 5-immowelt
  • wieland-logo1 www
  • LTI-Metalltechnik
  • kicker-sportmagazin
  • NETWAYSGmbH
  • KlinikFraenkischeSchweizGmbH
  • schwind
  • budenheim logo pc
  • agilis
  • SPRINTISSchenk
  • SaechsischeLOTTOGmbH
  • 5-boehringer-ingelheim
  • gruener
  • truma
  • logo-sheepworld-mit-odiad
  • stba claim sdr pfade rgb
  • XALGmbHMuenchen
  • logos
  • lf besser 4c
  • 5-zf
  • meck logo
  • StadtverwaltungJena
  • att2r7vx
  • gealan com
  • 5-spirit
  • fritsch logo rgb
  • bgv
  • lebenshilfe-regensburg
  • dst
  • morelo
  • sunds signet 40 de
  • 5-buerkert
  • sunds
  • baurconsult logo rgb
  • elaxy logo rgb
  • logo-wbg
  • logo strehle-links  von fr aus pdf erzeugt
  • hr4you
  • suehac
  • metob
  • helsa
  • vrbank ehh logo 4c
  • 5-pilipp
  • schleich
  • raps
  • 5-medwork
  • asb
  • logo kaeser d
  • eibe-4c wortbildmarke
  • concorde-logo-mit-claim
  • soluvia
  • schumacher
  • tadano
  • logo 4c m kw gross
  • FritzPetersGmbH
  • logo koinor 300 dpi
  • boxler
  • dorfner
  • kraft
  • esn-logo
 

Copyright © 2020 - IPT Institut für Psychologie-Transfer - Alle Rechte vorbehalten.
webdesign bauer+bauer

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell für den Betrieb der Seite, während andere uns helfen, diese Website und die Nutzererfahrung zu verbessern (Tracking Cookies). Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Cookies zulassen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei einer Ablehnung womöglich nicht mehr alle Funktionalitäten der Seite zur Verfügung stehen.